Perguntas Frequentes

O produto é brasileiro?
Sim, a lótus velas é uma empresa 100 % brasileira localizada em SP.

Tem loja física ?
Não, vendemos através do site e em eventos realizados em São Paulo, capital.
Acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro da nossa agenda de eventos.

Fazem velas Personalizadas ?
Sim, produzimos de acordo com sua demanda e sua necessidade, casamento, batizado, brindes corporativos  dentre outros.

Qual o prazo de entrega?
A postagem do seu produto é sempre no próximo dia útil após a confirmação do seu pedido. O prazo de entrega depende da transportadora que atende o seu cep ou a que você escolheu no ato do pedido.

Como acompanho minha entrega?
Todo envio tem um código de rastreio que é enviado ao cliente após a postagem, ou seja, em no máximo 3 dias úteis após a confirmação do seu pedido irá receber os dados do envio por email e neste email constará o código de rastreio. Neste email também tem instruções de como acompanhar sua entrega - tanto pela JadLog quanto pelos Correios. Se não conseguir rastrear pode falar conosco pelos nossos canais de Atendimento ao Cliente e teremos prazer em localizar sua encomenda.

Do que são feitas as velas?
Para nossas velas aromáticas, utilizamos um blend de cera vegetal coco, palma e arroz.

Do que são feitas as velas de massagem?
A base é manteiga de Karité, também compõe óleo de semente de uva e óleos essenciais puros e certificados, manuseados com cuidado e de acordo com a aroma terapia.

Posso trocar se não gostar?
Sim, claro! Entre em contato conosco no Atendimento ao Cliente e combinamos, sem o menor problema!